Arkhe Store

数あるショップから、こちらへお越し下さり、
誠にありがとうございます。

こちらは、株式会社アルケーのオンラインショップ
ARKHE STOREです。


大変恐縮ですが、当店でお買い物をされたお客様は、
下記事項について、ご了承いただいておりますので、
以下の内容について、購入される前に、
ご一読のほどよろしくお願い致します。



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注意事項
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▼ご注文後のキャンセルはご遠慮ください。
詳しくは下記「キャンセルについて」をご覧ください。

▼万が一商品の不備がありましたら、
到着後 5日以内にご連絡ください。
カスタマーサポートの問い合わせは、
ページ下部中央の　”Contact Us”　から、
またはこちらからお願い致します。→　https://thebase.in/inquiry/arkhestore-official-ec

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発送について
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▼当店の発送は、基本的に佐川急便で発送を行なっております。
一部の小物を、ネコポスで発送しております。

郵送中の紛失や破損、トラブルなどへの責任は負えませんので
予めご了承くださいませ。

▼宛当不明等の理由で発送した商品が、当店へ返送された場合の
再送に関しましては、追加料金を頂きます。

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返品交換について
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お客様都合の返品・交換は、大変申し訳ありませんが、
お受けしておりません。
▼間違えて注文してしまった
▼違うサイズ、カラーを注文してしまった
▼画像と現物のイメージ違い
▼使用予定日に届かなかった等、配送による問題
▼使用済、加工済、破損させてしまった
▼到着から5日以上たった場合
▼その他お客様の確認不足によるご購入によるもの

以下２点については、返品交換を承ります。
▼ご注文の商品と異なる商品が届いた場合
▼商品に欠陥があった場合
は商品確認後、5日以内にご連絡をお願い致します。

在庫のある商品につきましては、交換の手続きをさせて頂きます。
在庫のない商品につきましては、返金の手続きをさせて頂きます。

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キャンセルについて
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▼既に商品代金をお支払い済みの場合、キャンセルやご変更はお受けできません。在庫確保及び発送準備に入るためです。
▼商品代金が未払いの場合、お支払いは取りやめてください。数日後に自動キャンセルになります。
▼発送後はキャンセル不可です。受け取り拒否を行い、強制的にキャンセル返品対応された場合、商品の再送及びキャンセル、ご返金は一切対応致しません。すでに送料が発生しているためです。
▼システム上、支払い期限の延長はできません。自動キャンセルとなった場合は、改めてご注文をお願いいたします。


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メールが届かないトラブル
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ご購入後、noreply@thebase.in より注文の控えのメールが送信されますが、もし時間がたっても届かない場合は【迷惑メールフォルダ等】をご確認いただきますようお願い申し上げます。

noreply@thebase.in をメールアドレス指定受信、

もしくは、

@thebase.in と@arkhe.net をドメイン指定受信に
設定いただくようお願い申し上げます。

もし時間がたってもメールが届かない場合は
下記までお問い合わせください。

カスタマーサポートの問い合わせは、
ページ下部の　”Contact Us”
またはこちらからお願い致します。→　https://thebase.in/inquiry/arkhestore-official-ec



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営業時間について
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土日・祝は、休業日です。
平日は、10：00～17：00まで営業しております。
※営業時間外のお問合せやご注文につきましては、
翌営業日の営業時間内に対応いたします。